Posted by Na era digital, um ataque cibernético não é apenas uma ameaça potencial que requer uma correção de TI — é uma crise que pode abalar a confiança dos clientes, manchar a reputação da sua empresa, causar problemas com stakeholders, gerar grandes prejuízos financeiros e comprometer seus negócios a longo prazo. A maioria das empresas possui uma estratégia de segurança de TI para gerenciar a tecnologia. Mas será que isso é suficiente.
Imagine a seguinte situação: um hacker invade seu sistema, expondo dados confidenciais. Enquanto sua equipe de TI se esforça para conter os danos, interromper o ataque e restaurar os servidores, a crise se intensifica. Clientes estão indignados, funcionários estão desinformados, reguladores exigem respostas e todas as partes interessadas estão perdendo a confiança rapidamente.
Os custos são alarmantes. A Cybersecurity Ventures prevê que os custos globais com crimes cibernéticos aumentarão 15% no próximo ano, alcançando US$ 10,5 trilhões anuais até 2025, representando a maior transferência de riqueza econômica da história. De acordo com o Relatório Cost of a Data Breach 2023 da IBM, as violações de dados custaram às empresas, em média, US$ 4,45 milhões em 2023 — um aumento de 15% em relação a 2020. E esses são apenas os custos financeiros. O verdadeiro dano inclui perda de confiança, publicidade negativa e danos à marca da sua organização.
Mais do que Consertar a Tecnologia: Planejamento de Segurança Cibernética
Corrigir a tecnologia é essencial, mas é apenas o primeiro passo. A verdadeira batalha é proteger sua reputação e reconstruir a confiança. Isso significa comunicar-se com todas as partes interessadas de forma rápida e adequada. Existem etapas que você pode seguir para começar a construir uma estratégia de segurança cibernética e proteger a reputação da sua organização antes que um ataque ocorra.
- Conheça as novas regras de segurança cibernética da SEC: Em julho de 2023, a SEC anunciou que empresas públicas devem divulgar incidentes cibernéticos relevantes em até quatro dias e fornecer informações detalhadas de governança anualmente.
- Comunique-se efetivamente: Saiba como comunicar os detalhes e impactos da violação aos clientes, funcionários, aposentados e todas as partes interessadas afetadas. Essas comunicações devem começar o mais rápido possível, uma vez que você tenha informações confiáveis e orientação sobre os próximos passos para os afetados. O que você dirá e como ajudará a restaurar a confiança e evitar penalidades de conformidade?
- Entenda os requisitos de relatórios e demandas regulatórias: Conheça os diferentes requisitos de relatórios e demandas regulatórias por estado, região e país.
- Teste a resposta da sua organização: Verifique como sua organização responderá ao ataque cibernético antes que ele ocorra. Teste sua capacidade de navegar não apenas pelos desafios de TI, mas também pelos riscos de reputação que podem ter um impacto duradouro na empresa.
Preparação para Crises e Gestão de Reputação
A segurança cibernética não é apenas um problema de TI — é uma crise multidimensional que exige uma abordagem abrangente, incluindo comunicações, conformidade e muito mais. Para gerenciar efetivamente um ataque cibernético, você deve preparar sua organização com antecedência, reunindo sua Equipe de Gestão de Crises (CMT) desde o início, envolvendo a liderança e tomando decisões rapidamente. Aqui estão algumas perguntas para avaliar se sua organização está preparada para proteger sua reputação, seus relacionamentos com stakeholders e seus negócios após um ataque cibernético:
- Seu plano de segurança cibernética inclui um plano abrangente de gestão de crises? Ele envolve não apenas sua equipe de TI, especialistas forenses em segurança cibernética e assessoria jurídica, mas também sua equipe de liderança, RH, gerentes de risco e equipe de comunicação?
- Você possui um roteiro personalizado para orientar sua resposta? Desde suporte à divulgação regulatória até modelos de mensagens e mapeamento de partes interessadas?
- Você testou todos os seus protocolos de resposta à segurança cibernética, incluindo comunicações de crise? Isso garante que você está preparado para responder de forma completa e eficaz em caso de um ataque?
Se a resposta a alguma dessas perguntas for não — ou se você não tiver certeza — agora é a hora de agir, porque no mundo de hoje, não é uma questão de se um ataque cibernético ocorrerá, mas sim de quando.
Na Sciensa, oferecemos exercícios de diagnóstico de segurança cibernética para testar a prontidão da sua equipe com cenários interativos personalizados para o seu negócio.
Esta estratégia proprietária ajuda a identificar lacunas na estrutura e nos protocolos da sua organização. Também fornecemos suporte rápido em comunicações de crise, trabalhando em parceria com suas equipes de TI, jurídica e de conformidade.
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